Resi e Reclami – GET-EVORA

Reclami (difetti del prodotto)

Ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti, tuttavia, in rari casi, potrebbe verificarsi un difetto.

In caso di difetto di fabbricazione del prodotto, offriamo:

✔ sostituzione con un nuovo prodotto (senza costi aggiuntivi)
✔ oppure, in alcuni casi, il rimborso dell'importo pagato

Il reclamo sarà accettato se:

• il difetto era presente al momento della consegna;
• non è stato causato dall'uso improprio o da danni provocati dal cliente;
• viene segnalato insieme a foto o video che mostrano il problema.

📦 Nella maggior parte dei casi, il nostro distributore invia un nuovo prodotto senza richiedere la restituzione di quello difettoso.

Come presentare un reclamo?

Invia un messaggio al seguente indirizzo:

📧 winksycontact@gmail.com

Nel messaggio indica:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• foto o video del prodotto;
• nome e cognome.

Ti risponderemo entro 24–48 ore.

Resi

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Hai il diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Condizioni per il reso

Affinché il reso venga accettato:

• il prodotto deve contenere tutti gli elementi e l'imballaggio originale;
• può presentare solo normali segni di utilizzo;
• non deve essere danneggiato per responsabilità del cliente;
• i prodotti igienici devono essere puliti.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.

Come effettuare un reso?

Invia un'e-mail a:

📧 winksycontact@gmail.com

Indica:

• numero dell'ordine;
• motivo del reso;
• foto del prodotto (se danneggiato);
• nome e cognome;
• indirizzo.

Riceverai da noi l'indirizzo esatto per la restituzione.

❗ Non spedire il pacco senza averci contattato prima: il reso potrebbe non essere accettato.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni.

Condizioni di recesso

Termine

30 giorni dalla ricezione dell'ordine (o dell'ultima parte dell'ordine).

Informazioni importanti

• Gli ordini vengono elaborati automaticamente → non possono essere annullati dopo la spedizione.
• Il rimborso viene effettuato solo dopo aver ricevuto il prodotto restituito.

Procedura

Invia la richiesta a:

📧 winksycontact@gmail.com

Il diritto di recesso sarà considerato esercitato una volta ricevuto il reso.

Merce in fase di consegna

I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero.

• Se il pacco è già stato spedito → non può essere annullato.
• Tuttavia, puoi comunicare anticipatamente la tua intenzione di effettuare un reso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto:

✔ effettueremo il rimborso (escluse le spese di spedizione);
✔ il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 30 giorni;
✔ utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Indirizzo per il reso

Nome dell'azienda: Liu Changxing
Codice postale: 310000
Provincia: Zhejiang
Paese: Cina

⚠️ Importante

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I resi internazionali potrebbero richiedere procedure doganali.
• Non accettiamo spedizioni in contrassegno.